MS2000, Initeam et Habufa : la collaboration digitale dans le meuble

À Tirlemont, Robbie Tutenel, Tim Tutenel et Bert Budeneaerts dirigent le magasin de meubles MS2000. Le magasin se positionne comme un précurseur dans le commerce du meuble, avec un large assortiment de meubles de qualité et une forte attention à la satisfaction des clients.

En 2021, Initeam est entrée en scène pour soutenir MS2000. L'entreprise informatique d'Izegem aide à digitaliser tous les processus opérationnels, commerciaux et financiers et à les réunir dans un seul système en ligne.

Les meubles Habufa

Depuis un an, le magasin collabore avec le fabricant néerlandais Habufa, devenu l'un de ses plus grands fournisseurs.

Robbie Tutenel: “L'assortiment de Habufa correspond parfaitement à notre clientèle. De plus, ils proposent aussi leur offre en numérique via FurnQube, le système ERP en ligne d'Initeam.”

Les défis du magasin

Selon Robbie Tutenel, les consommateurs sont plus exigeants et privilégient le mobilier sur mesure.

Robbie Tutenel: “Nos vendeurs devaient travailler avec des catalogues papier pour retrouver les bonnes compositions, les prix et les configurations pour nos clients. Ce processus est non seulement chronophage, mais aussi extrêmement sujet aux erreurs.”

Solution, avantages et résultats

Robbie Tutenel: “Tout repose sur une gestion correcte des articles et des prix. L'introduction du logiciel d'Initeam a transformé la manière dont nous gérons l'information produit.”

En intégrant les données produits de Habufa dans un configurateur convivial, les vendeurs peuvent adapter les canapés aux dimensions, aux compositions, aux choix de matériaux et aux options de confort du client.

Robbie Tutenel: “Cette collaboration avec Habufa et Initeam nous permet de mieux nous démarquer sur le marché. Cela se traduit par des centaines de commandes réussies, tant pour nous que pour le fournisseur, et par une satisfaction client accrue. C'est vraiment un rêve de travailler ainsi. Nous avons une collaboration similaire avec les fournisseurs Perfecta et Maxfurn. J'espère que d'autres fournisseurs prendront aussi des initiatives en ce sens : nous en sortons tous meilleurs et plus forts.”

Les avantages pour Habufa

Les clients d'Initeam envoient leurs commandes en numérique à Habufa. Chaque année, cela représente plus de 10.000 commandes numériques. Le fournisseur y gagne en efficacité et voit ses marges d'erreur diminuer.