Calligaris: una visione chiara delle prestazioni di ogni negozio

L'efficienza ottimale è un obiettivo a cui aspira ogni azienda. Investire in software intelligenti è quindi indispensabile e molto utile. In Calligaris questa consapevolezza è radicata da tempo. Il produttore e distributore italiano di mobili di fascia alta ha avviato per questo una partnership con Initeam già nel 2015.

Marco Zavattini: “Da quando abbiamo integrato FurnQube, misuriamo e comprendiamo molto meglio i nostri processi e le nostre prestazioni aziendali.”

Calligaris non ha praticamente più bisogno di presentazioni nel mondo del mobile. Il fornitore italiano di mobili di fascia alta è anzitutto un produttore di tavoli, sedie e sgabelli da bar. Dopo una serie di acquisizioni, l'assortimento comprende ora anche l'illuminazione e altri accessori d'interni. L'azienda familiare è stata fondata nel 1923 a Manzano ed è oggi in gran parte di proprietà della società di investimento Alpha Private Equity Fund.

Il dono delle lingue

Nel 2019 Calligaris ha assunto Marco Zavattini. L'italiano è oggi coordinatore del dipartimento IT, che organizza una parte importante della trasformazione digitale di Calligaris. Concretamente si tratta di tutti i software che ruotano attorno al sistema ERP, come CRM e BI (Business Intelligence).

Marco Zavattini: “In accordo con Initeam siamo arrivati presto alla conclusione che FurnQube si sarebbe adattato meglio alle nostre esigenze. Avevamo anche sondato il mercato alla ricerca di altre soluzioni, ma nessun sistema rispondeva alle nostre esigenze così bene come FurnQube. Come ulteriore vantaggio, il sistema è inoltre disponibile in diverse lingue, tra cui olandese, inglese, francese e italiano, il che è certamente un enorme vantaggio per la nostra organizzazione.”

Un'interfaccia facile da usare

Initeam ha nel frattempo installato FurnQube nei quattro negozi che Calligaris possiede direttamente: a Londra, Monaco e due volte a Parigi. Lì i collaboratori hanno presto sperimentato i vantaggi di questo programma software snello.

Marco Zavattini: “L'interfaccia facile da usare e veloce è un grande punto a favore. Sul piano tecnico, il collegamento di FurnQube con il nostro sistema ERP è stato senza dubbio la sfida più grande, ma porta vantaggi importanti. Per ogni nuovo ordine, FurnQube crea automaticamente un ordine nel nostro gestionale ERP. Questo evita interventi manuali superflui e riduce il potenziale di errore. Dal gestionale ERP i nostri shop manager vedono poi tutti i dati rilevanti su quegli ordini.”

FurnQube è inoltre collegato alla piattaforma di Business Intelligence di Calligaris.

Marco Zavattini: “All'inizio ricevevamo soprattutto molti dati di vendita, ma nel frattempo questo si è notevolmente ampliato. Per ogni giorno e per ogni negozio abbiamo anche una panoramica perfetta del numero di visitatori e del numero di contatti creati dallo shop manager. Questo produce una dashboard completa sulle prestazioni di ogni negozio. Così possiamo vedere quale negozio ottiene i risultati migliori e possiamo anche impostare una competizione giocosa tra i negozi.”

Grazie a questi numerosi vantaggi, Calligaris sta ora valutando seriamente di integrare FurnQube anche nel proprio negozio di Los Angeles.

Marco Zavattini: “Ne stiamo analizzando a fondo le possibilità. Poiché gli Stati Uniti sono un mercato molto particolare, con caratteristiche specifiche, dobbiamo valutare in che misura potremmo realizzare lì, tramite Initeam, lo stesso valore aggiunto.”

Italia

Calligaris, con sede nella provincia italiana di Udine, è attiva in tutto il mondo. I prodotti sono commercializzati in tutti i Paesi europei, in Nord e Sud America, in Asia e, tramite progetti, perfino in Africa e in Australia.

Marco Zavattini: “Eppure il nostro mercato interno resta il più importante in termini di fatturato. Lo dobbiamo in parte alla formula di franchising che abbiamo esteso in tutto il Paese e in cui i nostri franchisee distribuiscono solo prodotti del nostro assortimento.”

“Vorremmo mappare al meglio il comportamento del consumatore. In quest'ottica vogliamo estendere FurnQube a tutta questa rete nazionale, ma i contratti non menzionano condizioni specifiche in materia di software. Attraverso le presentazioni che finora abbiamo organizzato in una mezza dozzina di negozi, notiamo molto interesse tra i commercianti a installare FurnQube anche da loro. Se troveremo un buon compromesso su questo, ci aspettiamo di generare, tramite la soluzione di Initeam, una visione ancora migliore sulla vendita di mobili in tutta Italia.”