MS2000, Initeam e Habufa: collaborare in digitale nel settore del mobile

A Tienen, Robbie Tutenel, Tim Tutenel e Bert Budeneaerts gestiscono il negozio di mobili MS2000. Il negozio si posiziona come precursore nella vendita di mobili, con un ampio assortimento di mobili di qualità e una forte attenzione alla soddisfazione dei clienti.

Nel 2021 Initeam è entrata in gioco per supportare MS2000. L'azienda informatica di Izegem aiuta a digitalizzare tutti i processi operativi, commerciali e finanziari e a riunirli in un unico sistema online.

I mobili Habufa

Da un anno il negozio collabora con il produttore olandese Habufa, diventato uno dei suoi maggiori fornitori.

Robbie Tutenel: “L'assortimento di Habufa si adatta perfettamente alla nostra clientela. Inoltre offrono la loro offerta anche in digitale tramite FurnQube, il sistema ERP online di Initeam.”

Le sfide del negozio

Secondo Robbie Tutenel i consumatori sono più esigenti e preferiscono mobili su misura.

Robbie Tutenel: “I nostri venditori dovevano lavorare con cataloghi cartacei per ritrovare le composizioni, i prezzi e le configurazioni giuste per i nostri clienti. Questo processo non è solo dispendioso in termini di tempo, ma anche estremamente soggetto a errori.”

Soluzione, vantaggi e risultati

Robbie Tutenel: “Tutto si regge su una corretta gestione degli articoli e dei prezzi. L'introduzione del software di Initeam ha trasformato il modo in cui gestiamo le informazioni di prodotto.”

Integrando i dati di prodotto di Habufa in un configuratore facile da usare, i venditori possono adattare i divani alle dimensioni, alle composizioni, alle scelte di materiale e alle opzioni di comfort del cliente.

Robbie Tutenel: “Questa collaborazione con Habufa e Initeam ci permette di distinguerci meglio sul mercato. Si traduce in centinaia di ordini andati a buon fine, sia per noi che per il fornitore, e in una maggiore soddisfazione dei clienti. È davvero un sogno lavorare così. Abbiamo una collaborazione simile con i fornitori Perfecta e Maxfurn. Spero che anche altri fornitori prendano iniziative in questo senso: così diventiamo tutti migliori e più forti.”

I vantaggi per Habufa

I clienti di Initeam inviano i loro ordini a Habufa in digitale. Ogni anno questo si traduce in oltre 10.000 ordini digitali. Il fornitore ne guadagna in efficienza e vede ridursi i margini di errore.